IT之家 1 月 13 日新闻，智能音响公司 Sonos 发布其首席履行官帕特里克・斯宾塞（Patrick Spence）本日正式告退，马上失效。董事会成员汤姆・康拉德（Tom Conrad）将接任常设 CEO 一职。此次高层变化源于 2024 年 5 月 Sonos 宣布的一款成绩频出的全新利用顺序。该利用在宣布时缺乏要害功效，激发了用户的激烈不满，并招致了一系列连锁反映，包含裁人、员工士气年夜幅降落以及公司高层的公然报歉。只管 Sonos 随后推出了备受等待的 Ace 耳机，但其贩卖表示却因利用成绩而遭到重大影响。据外部新闻流露，Ace 耳机的销量至今仍不睬想。自春季以来，Sonos 的社区论坛跟 Reddit 板块上充满着用户的赞扬跟负面情感。2024 年 10 月，Sonos 试图经由过程制订一项改变打算来应答这个已演化玉成面公关危急的局势。公司许诺增强产物开辟准则、进步外部通明度，并采用其余办法以避免相似过错再次产生。别的，Sonos 还聘任了一家危急治理公关公司以帮助应答这一窘境。但是，三个月后，董事会跟斯宾塞分歧以为这些办法依然不敷，终极招致斯宾塞告退。Sonos 谈话人艾琳・帕特加斯（Erin Pategas）在德律风采访中表现：“咱们将启动新任 CEO 的遴选任务，寻觅一位可能继续公司传统并与团队配合推进公司行进的引导者。”她将此次引导层变化描写为“翻过以后篇章，开拓一条通往咱们跟客户冀望偏向的新途径”。值得留神的是，Sonos 并未打算回到旧版利用顺序。帕特加斯表现，公司仍尽力支撑新版利用，并在从前多少个月中修复了大批破绽并逐渐增加了从前的局部功效。只管如斯，用户仍埋怨利用中存在音箱随机消散等成绩。帕特里克・斯宾塞于 2012 年参加 Sonos，担负首席商务官，后升任 CEO。在他的引导下，Sonos 推出了一系列胜利的硬件产物，包含多款备受好评的 Soundbar（如最新的 Arc Ultra）、便携式音响 Move 跟 Roam，以及存在前瞻性的 Era 300 空间音频音箱。但是，新版利用的掉败以及斯宾塞未能在成绩暴发后实时报歉，终极侵害了他在公司忠诚用户中的名誉。依据 Sonos 向美国证券买卖委员会（SEC）提交的 8K 文件，斯宾塞将在 2025 年 6 月 30 日前持续留在公司，每月支付 7500 美元（IT之家备注：以后约 55117 元国民币）的基础人为，以供给“策略征询效劳”。在此之后，他将取得 187.5 万美元（以后约 1377.9 万元国民币）的离任弥补。接任常设 CEO 的汤姆・康拉德于 2017 年参加 Sonos 董事会，曾在 Pandora 担负首席技巧官长达十年，并在 Snapchat 担负产物副总裁两年。他还参加了苹果 Finder 软件的开辟。康拉德近来担负了夭折流媒体效劳 Quibi 的首席产物官。帕特加斯以为，康拉德对公司的近况有深入懂得，是常设 CEO 的幻想人选。康拉德与首席翻新官尼克・米林顿（Nick Millington）已主导了数月的利用修停工作。只管高层产生严重变化，Sonos 的将来产物线仍将按打算推动。据传，公司的下一款主要产物将是一款流媒体视频播放器，这将使其在客堂文娱范畴与苹果、Roku、亚马逊跟谷歌等巨子开展竞争。